TERMINOS Y CONDICIONES

La compañía

Maquinaria Disel con domicilio C/El Cruce, 47 Galizano (Cantabria), 39160 y contacto info@maquinariadisel.com

Una persona responsable de sus asuntos

Es costumbre en nuestra compañía proveer a nuestros clientes de una persona de contacto que posea un cargo de nivel ejecutivo en nuestra empresa. El nombre de la persona que tenga la responsabilidad de sus asuntos se incluye en su carta de compromiso, junto con los nombres de otros miembros clave del equipo.

En lo posible tratamos de asegurar la continuidad del personal que se encargue de sus proyectos de un año a otro, pero cuando esto no sea posible, o cuando dicha modificación puede ser ventajoso, se le notificará de este cambio y de la razón del mismo.

La calidad del servicio

Nuestro objetivo es ofrecerle un servicio de alta calidad y el director responsable de su proyecto se encargará de garantizar que esto se cumpla. Si no está satisfecho con cualquier aspecto de nuestro servicio , por favor póngase en contacto con el director de su proyecto en primera instancia . Si usted desea ir más lejos y tomar cartas en el asunto hágalo con el correspondiente director tramitando una reclamación. Nos comprometemos a investigar cualquier queja con cuidado y prontitud y para hacer todo lo posible para explicarle la situación. Con el fin de alcanzar los estándares de servicio establecidos en la carta de compromiso y para proporcionar los servicios solicitados, necesitamos su cooperación. Proporcione toda la información solicitada por nosotros lo antes posible, de lo contrario puede que no seamos capaces de avanzar en nuestro compromiso.

Usará toda su habilidad, cuidado y atención para asegurar que toda la información que nos brinda es correcta y completa. También se compromete a notificarnos inmediatamente si posteriormente se entera de que la información que nos proporcionan es incorrecta, inexacta o no susceptible de ser invocada.

Honorarios

Salvo que exista otro tipo de acuerdo, los honorarios se calculan sobre la base del tiempo dedicado a sus asuntos por los directores y los profesionales de esta empresa y en los niveles de destreza y responsabilidad que implica.

Cuando se acuerde una tarifa fija de antemano no trataremos de cobrarle cargos adicionales a menos que “el trabajo” que estamos realizando para usted se encuentre fuera de nuestras responsabilidades estipuladas en la carta de compromiso.

Si se solicita “el trabajo” más allá de los términos de la carta de compromiso, en ausencia de un presupuesto adicional establecido por las partes, la suma de nuestros honorarios se basará en el tipo de carga normales.

Un presupuesto estimatorio (en comparación con un presupuesto fijo) se ofrece como una guía para ayudarle con el presupuesto y no debe ser considerada como un presupuesto firme a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Salvo acuerdo en contrario el pago de los servicios prestados se realizarán en un único plazo.

Condiciones de venta

El pago de nuestros honorarios se efectuará a la entrega de nuestras facturas. Nuestro método estándar y preferido de pago es por trasferencia bancaria. Alternativamente puede realizar el pago por tarjeta de débito/crédito, PayPal o por cualquier otro método acordado por escrito con el director responsable de su proyecto. Los gastos y comisiones necesarios para hacer llegar los pagos a nuestra cuenta bancaria serán asumidos por su empresa.

Confidencialidad y conflicto de intereses

Toda “información de carácter personal” sobre su empresa serán considerados como confidenciales en todo momento, a menos que usted nos autorice a revelar tal información o estemos obligados a divulgarla por ley.

Si un conflicto de intereses se presenta, ya sea entre dos o más de nuestros clientes, o en la prestación de múltiples servicios a un solo cliente, tomaremos las medidas necesarias para hacer frente al conflicto.

Retención de informes y documentos

Durante el transcurso de nuestro trabajo recogeremos información de su empresa y otras personas que actúan en su nombre. Una vez que los honorarios han sido pagados y con posterioridad a la finalización de nuestro trabajo, le devolveremos si lo solicita, los documentos originales. Aunque ciertos documentos pueden pertenecer legalmente a usted, tenemos la intención de destruir la correspondencia y otros documentos que almacenamos que tienen más de siete años de antigüedad, siempre que no sean documentos que consideramos de  importancia. Si usted requiere la retención de cualquier documento debe notificárnoslo por escrito.

La comunicación electrónica

Las comunicaciones a través de Internet pueden ser corrompidas y por lo tanto no aceptamos ninguna responsabilidad por los cambios realizados en este tipo de comunicaciones después de su envío. Por lo tanto, sería apropiado esperar a recibir confirmación por escrito de cualquier documento o comunicado enviado por correo electrónico. No aceptamos responsabilidad alguna por errores o problemas que puedan derivarse del uso de las comunicaciones por Internet o los riesgos relacionados con el envío de información comercial sensible relativa a su empresa. Si usted no está de acuerdo en aceptar este riesgo, debe notificar por escrito que el correo electrónico no es un medio aceptable de comunicación.

Nosotros tomamos las medidas razonables para asegurar que los mensajes y archivos adjuntos están libres de virus, es responsabilidad del receptor llevar a cabo una comprobación de virus en los archivos adjuntos recibidos.

Ley de Protección de Datos de 1998

Podemos obtener, utilizar , procesar y divulgar información personal acerca de usted con el fin de que podamos cumplir plenamente con los servicios acordados en la carta compromiso, y para otros fines relacionados. Usted tiene derecho de acceso, según lo establecido en la legislación de protección de datos, a los datos personales que tenemos sobre usted . A los efectos de la Ley de Protección de Datos de 1998, el gestor de datos con respecto a los datos personales facilitados por usted es Sebastian Aguirre Matanza. Salvo pacto en contrario, también podemos compartir su información, incluyendo su nombre y dirección , con otros entidades asociadas a Maquinaria Disel para mantenerlo informado por teléfono , correo electrónico, mensajería móvil y otros medios de ofertas especiales a las que usted puede acceder, así como a productos y servicios que creemos que pueden ser de interés para usted y beneficiarle económicamente. Si usted no está de acuerdo en la utilización de sus datos personales para tal fin, por favor póngase en contacto con cualquier miembro de nuestro equipo.

Revisión externa

Como parte de nuestro continuo compromiso de ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, nuestros ficheros son periódicamente objeto de un examen independiente y de calidad. Nuestros colaboradores son personas con mucha experiencia y profesionalidad, y están sujetos a los mismos requisitos de confidencialidad que nuestros directores y personal.

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones junto con la Carta de Compromiso se regirán e interpretarán conforme a la Legislación Inglesa. Los Tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier reclamación, disputa o diferencia entre nosotros. Cada parte renuncia irrevocablemente a cualquier derecho que pueda tener para oponerse a que se interponga en los tribunales, para alegar que la acción se ha puesto en un foro inconveniente, o para afirmar que esos tribunales no tienen jurisdicción. Las personas que no son parte del presente Acuerdo no tendrán derechos, en virtud de los Contratos (Derechos de Terceros) de 1999, para hacer cumplir cualquiera de los términos de este acuerdo. Esta cláusula no afecta a ningún derecho o acción de cualquier persona que exista o se dispone de otro modo de conformidad con dicha ley.

Contrato

Este documento junto con la “Carta de Compromiso” contienen todas las condiciones acordadas en nuestra relación de prestación de servicios con su empresa, y juntos constituyen el “Contrato”.

Vigencia y composición del contrato

Usted acepta que este contrato es el completo y único contrato existente entre usted y nosotros en relación con el objeto del mismo y reemplaza a todos los anteriores y contemporáneos contratos, entendimientos y discusiones. El contrato no puede ser modificado sino por un escrito firmado por usted y nosotros. Los títulos de cada párrafo escritos en este contrato son para facilitar su lectura y para su conveniencia, pero no forman parte de este contrato y no afectarán a su interpretación, aunque esperamos que le sean de utilidad y disfrute de su lectura. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna cláusula de este contrato se considera inaplicable, esa disposición del Acuerdo se aplicará en la medida máxima permitida para efectuar la intención de las partes, y el resto de este contrato continuará con plena vigencia. No se concede exención válida o vinculante a menos que se exponga por escrito y debidamente firmado por ambas partes, y dicha exención será específica para el asunto que se describe en la misma.

Rescisión

(i) Por plazo: este Contrato comenzará en la Fecha Efectiva y especificada en esta Carta de Compromiso y continuará por un período de doce meses (12) meses. El Contrato nunca se renovará automáticamente sin su expreso consentimiento y sin la formalización de un nuevo Contrato. (ii) Por incumplimiento: usted o nosotros podemos rescindir este Contrato inmediatamente tras la correspondiente notificación escrita previa a la otra parte, si esta incumple materialmente este Contrato y no logra subsanar sustancialmente dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la notificación escrita de la misma. (iii) Por incumplimiento del compromiso de calidad: rescindiremos este contrato inmediatamente con la correspondiente notificación a la otra parte y sin necesidad de llevar a cabo ningún otro procedimiento adicional si se descubre de manera fehaciente el incumplimiento de alguna de los criterios de calidad recogidos en el apartado 2.iii. de la Carta de Compromiso, con la consiguiente cesación de los servicios señalados en la Propuesta u Orden de Trabajo. La rescisión del contrato por incumplimiento del compromiso de calidad no exime del cumplimiento de las obligaciones de pago que todavía están pendientes por su parte, en caso de que no se hubiera rescindido este contrato y hasta la finalización del mismo. (Con la máxima extensión permitida por la ley aplicable). (iv) En raras e inverosímiles ocasiones rescindiremos este Contrato o cualquier propuesta u orden de trabajo con usted. En caso de que suceda recibirá una notificación por escrito y seremos responsables de la devolución de la cantidad total abonada por usted en la factura y que se corresponde con los servicios que nuestra empresa debería haber realizado para usted y por los cuales se formaliza el presente Contrato.